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迪文小程序新增“体验价”营销应用

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一、新增“体验价”营销应用

  • 功能说明:

    支持商家自定义创建体验价活动,通过设置优惠低价吸引新客/老客下单消费,促进拉新引流和订单转化,助力商家实现高效创收。

  • 功能优点:

    1. 高效拉新引流,增加创收。

    2. 促进留存复购,唤醒二次消费。

    3. 线上线下双重参与方式,极大覆盖客户群体,带来收益较大化。

    4. 创建活动时支持自定义设置,满足商家多元需求。

  • 使用教程:

1. 适用场景

① 新店开业:
新店开业时,拓客需求迫切,此时可采用低价策略,通过设置新客体验价并利用员工社交圈裂变,快速引流拉新,助力门店积累初始客户;
② 新品上线:
新品刚上线时销量不佳,可设置新品优惠体验价,吸引新客/老客购买,助力新品推广,快速打开市场;
③ 日常/节日营销:
在门店经营的日常,也可定期开展体验价营销活动,促进会员的留存复购,同时培养会员对于门店小程序的粘性;在重大节假日时,可利用线上线下营销方案,大力提升门店流量、顾客消费频次和客单价,增加门店创收。


2. 教程说明

① 开启功能

在门店后台点击【营销】入口,开启【体验价营销】活动。



② 创建体验价活动

点击【创建活动】按钮,设置活动相关信息。




创建活动时,可设置内容如下:

  1. 活动名称:支持自定义名称,最多可输入20个字

  2. 活动时间:可选择永久有效或自定义设置活动时间

  3. 活动商品:支持添加多个同类型(产品/卡项/服务)活动商品

  4. 参与顾客:支持所有顾客(可设置每种商品的限购次数)/限新客参与

  5. 参与方式:支持仅线上/线上线下均可参与 2种活动模式

  6. 下单叠加:支持会员下单时叠加优惠券、积分和余额抵扣方式

  7. 其他商品展示:设置后将在活动结束/体验价商品售罄时展示,促进门店创收

  8. 购买须知:支持商家自定义购买须知说明,设置后将于会员端商品活动详情页显示

③ 推广体验价活动


a. 体验价模块:

商家可在小程序店铺装修-首页/自定义页面添加【体验价模块】,预览发布小程序后,顾客可在会员端-小程序店铺中查看并参与体验价活动。


b. 海报/二维码推广

商家可在体验价活动列表中,下载推广二维码/推广海报,利用公私域平台引流裂变,新客扫码后可直接查看体验价活动商品并参与购买。


④ 顾客参与体验价活动

a. 线上参与:

门店发布体验价活动→顾客线上门店小程序下单体验价商品→参与成功。

b. 线下参与:

门店发布体验价活动→顾客线下到店,商家成功开单体验价商品→参与成功

注:服务类商品购买后将生成核销码(支持到店核销验证)。


⑤ 查看活动数据

体验价活动信息列表展示活动信息及活动状态;活动开始后,可查看对应流水数据,如下:

① 已售/总活动库存:可查看门店已售/活动库存详情;

② 成交订单数:用户支付/商家开单后计入统计(含已退单订单);

③ 实收订单总金额:实收订单总金额(不含已退单部分金额);

④ 退款总金额:顾客退款订单总金额。


⑥ 用户端页面展示

体验价活动系统页,体验价商品活动详情页和体验价商品订单详情页展示如下:



二、卡项样式优化

  • 功能说明:

    1. 新增3种卡面样式,优化现有样式,支持自定义卡面背景(除样式二);原店铺-装修部分设置项调整至【新增卡项弹窗-卡面设置】处

    2. 店铺-装修处新增2种展示布局:   a. 卡项信息展示于卡面;   b. 卡面和卡项信息为上下结构

  • 使用教程:

1. PC端

①新增3种卡面样式,优化现有样式,支持自定义卡面背景(除样式二);原店铺-装修部分设置项调整至【新增卡项弹窗-卡面设置】处




② 店铺-装修处新增2种展示布局:   a. 卡项信息展示于卡面;   b. 卡面和卡项信息为上下结构


2. 会员端

【商品-卡项详情】和【会员中心-会员卡项】处卡面样式跟随【PC端-卡面设置】处设置


    


4. 安卓收银台

卡项样式跟随【PC端-卡面设置】处设置


注意:卡项新样式编辑功能需更新至小程序最新版本



三、新增“客服二维码”和“微信客服”客服类型


  • 功能说明:

    新增“客服二维码”和“微信客服”客服添加方式

    ① 客服二维码:商家可上传客服微信二维码、企微二维码或销售系统-企微活码,上传后顾客在会员端小程序中点击客服咨询入口,即可弹出二维码弹窗,长按识别即可添加客服

    ② 微信客服: 接入企微微信客服,无需验证即可咨询,可自动推送欢迎语,有助于提升顾客与商家客服之间的咨询质量

  • 使用教程:

1、配置客服微信

在门店后台点击【店铺--店铺信息--客服微信】中“修改”或进入【店铺装修-店铺信息模块/侧停客服控件】中编辑客服微信。

除原来已支持的“客服微信号”和“小程序客服”外,新增了“客服二维码”和“微信客服”两种添加方式

  • 客服二维码:可上传上传客服微信二维码、企微二维码或销售系统-企微活码

  • 微信客服:可接入企微-微信客服,需在企微完成“微信客服”配置后,获取企业ID和客服链接,并填入门店后台的客服信息中即可完成接入。


2、会员端功能效果

① 客服二维码


② 微信客服



四、【优化】商家端预约记录同步PC端状态筛选

  • 功能说明:

    商家端小程序中预约记录状态筛选同步PC的处理,支持筛选“待确认”“待服务”“已超时”状态

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